SMSマーケティングから送信したSMSに返信があったとき、その返信はEメールで受信することができます。
SMSへの返信をメールで受信することで、大事なご連絡の見落としを防止します。
返信を受信するメールアドレスの設定
返信を受信するメールアドレスは、SMSマーケティングの管理画面にある「設定」ページ内の「アカウント設定」から設定します。
詳しくは本サポートにある「設定を行う」の「アカウント設定」をご覧ください。
返信の受信の流れ
送信したSMSの返信は、以下の流れで受け取ることができます。
- お客様へ、SMSマーケティングからSMSを送信します。
- お客様が返信をします。
- 返信の受信を知らせる通知メールが返信転送先メールアドレスに送信されます。
通知メールには、返信メッセージ本文の他に、返信の元となったメッセージなども記載されています。 - 通知メールに記載の返信用URLから、さらにSMSによる返信を行うことができます。
返信通知メールについて
返信の受信を知らせる通知メールは、以下の内容が含まれています。
- ①この返信に対して返信するためのURL
- 受信した返信メッセージに対してさらに返信をするときは、このURLから返信を行います。
- ②返信内容
- お客様からの返信メッセージの受信日時、送信元電話番号、返信メッセージの本文です。
- ③あなたの送信したメッセージ
- こちらから送信したメッセージの送信日時とメッセージ本文です。
②の返信は、このメッセージに対しての返信です。
